LES QUESTIONS FRÉQUENTES
Produits, moyens de paiement, livraison,
les réponses à toutes les questions que vous vous posez !
LES QUESTIONS FRÉQUENTES
1. ▶ Comment savoir si mon produit est en stock ?
2. ▶ Comment les prix sont-ils fixés ?
3. ▶ Tous les produits sont-ils garantis ?
4. ▶ Quels sont les différents modes de paiement possibles ?
5. ▶ Puis-je commander un produit non référencé sur le site ?
6. ▶ Quels sont les frais de livraison ?
7. ▶ Quels sont les délais de livraison ?
8. ▶ Comment contacter un technicien pour l’installation de mon produit ?
9. ▶ Comment faire pour obtenir ma facture ?
10. ▶ Comment puis-je contacter Intratelak ?
1. ▶ Comment savoir si mon produit est en stock ?
Intratelak propose plus de 1000 références de produits qui sont stockées dans un entrepôt dans le centre de l’Algérie. 95% de nos références sont en stock !
Sur chaque fiche produit, une indication du stock est présente et mise à jour quotidiennement.
L’information n’est pas présente ou vous n’êtes pas sûr de la disponibilité de votre produit ? Contactez-nous au 0550 333 368.
2. ▶ Comment les prix sont-ils fixés ?
Intratelak affiche les prix public, les prix sont fixe et non négociable, très souvent effectue une remise pour vous permettre de vous équiper au meilleur prix.
3. ▶ Tous les produits sont-ils garantis ?
Evidemment ! Tous les produits vendus par Intratelak bénéficient d’une garantie par notre entreprise d’1 ou 2 ans. En cas de panne, vous nous retournez votre produit et une réparation est effectuée dans les meilleurs délais.
4. ▶ Quels sont les différents modes de paiement possibles ?
Pour valider une commande sur notre site ou par téléphone, Intratelak vous propose les modes de paiement suivants :
- Paiement par virement bancaire*
- Paiement espèces a la livraison*
5. ▶ Puis-je commander un produit non référencé sur le site ?
Il peut arriver qu’un produit ne soit pas référencé sur notre site mais qu’il soit disponible en stock. Si vous ne trouvez pas le produit que vous cherchez, n’hésitez pas à contacter notre équipe commerciale au 0550 333 367 .
Si vous avez une demande spécifique, ou recherchez un produit en particulier. N’hésitez pas à contacter notre service commercial au 0550 333 367 ou remplissez directement notre formulaire de demande de devis. Un commercial vous contactera dans la journée pour détailler votre projet.
6. ▶ Quels sont les frais de livraison ?
La plupart de nos livraisons sont gratuites en 48 wilayas, pour les gros colis les frais de livraison correspondent au coût de l’emballage et à l’expédition de celui-ci.
Nous travaillons avec différents transporteurs pour vous offrir une palette de services adaptés à vos besoins (livraison standard 24/48h, livraison express )
7. ▶ Quels sont les délais de livraison ?
Chez Intratelak 95% des commandes sont expédiées en 24 heures !!
Pour les autres commandes, le délai d’acheminement varie selon l’option de livraison que vous avez choisi et la destination.
Intratelak travaille avec les transporteurs les plus rapide.
8. ▶ Comment contacter un technicien pour l’installation de mon produit ?
La Hotline SAV Intratelak est disponible du dimanche au jeudi de 9h à 18h au 0550 333 368
Vous serez mis en relation avec un de nos spécialistes. Vous serez guidé par téléphone pour la mise en service de votre matériel.
de confiance, pour vous offrir les meilleures prestations dans les plus brefs délais.
9. ▶ Comment faire pour obtenir ma facture ?
Tous nos produits sont livré avec facture, par soucis de sécurité, Intratelak conserve les factures 6 mois au maximum.
vous devrez juste contacter notre équipe commerciale au 0550 333 367
10. ▶ Comment puis-je contacter Intratelak ?
Toute l’équipe Intratelak est à votre écoute du dimanche au jeudi de 9h à 18h au 0550 333 368
Vous pouvez également nous écrire en utilisant notre formulaire de contact
